نبذة عن الوظيفة
الرد على استفسارات العملاء والدعم الفني عبر الهاتف والبريد والمحادثة لعملاء شركات ألمانية. مطلوب مستوى C1 أو متحدث أصلي.
B2B SupportGerman C1Email & ChatCRM
المسؤوليات الرئيسية
- الرد على استفسارات العملاء والدعم الفني عبر الهاتف والبريد والمحادثة المباشرة لعملاء ألمان
- تقديم حلول فورية للشكاوى التقنية لحسابات الشركات مع الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
- توثيق كافة التحديثات والملاحظات بدقة داخل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- التعاون مع فرق الدعم المتقدمة لحل المشكلات المعقدة بكفاءة عالية
المتطلبات والمؤهلات
- إتقان تام للغة الألمانية بمستوى C1 أو متحدث أصلي
- مستوى جيد جداً في اللغة الإنجليزية (B2 كحد أدنى)
- مؤهل عالٍ (خريجين أو طلاب في سنة تفرغ/تأجيل)
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على حل المشكلات باحترافية
- خط إنترنت منزلي مستقر وعالي السرعة للعمل عن بُعد
الراتب والمزايا
- راتب شهري صافٍ يتراوح بين 38,000 و 48,000 ج.م بالإضافة لحوافز أداء ربع سنوية
- تأمين طبي خاص شامل + تأمين اجتماعي كامل
- توفير انتقالات من الباب إلى الباب في أيام العمل الميداني
- تسليم حزمة أجهزة عمل متكاملة (لابتوب وسماعة عازلة للضوضاء)
- فترة تدريب مدفوعة الأجر بالكامل 100% تبدأ من اليوم الأول
مواصلات
تأمين طبي
حوافز أداء
كيف يتم التوظيف عبر توك سكاوت؟
01
اختر الوظيفة وقدّم في دقيقتين
بدون سيرة ذاتية أو نماذج معقدة. فقط بيانات الاتصال والمدينة واللغة التي تتقنها.
02
مكالمة تقييم لغوي في 10 دقائق
مكالمة هاتفية أو عبر واتساب مع مسؤول التوظيف لقياس طلاقة التحدث بمعيار CEFR المعتمد.
03
مقابلة نهائية واستلام العرض
إجراء المقابلة مع مسؤولي الشركة بمقر العمل أو أونلاين وتوقيع عقد العمل الرسمي.